Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article, sauf pour les produits téléchargeable. En effet, comme les produits téléchargeables sont directement utilisables, aucun remboursement ne peut être prévu.

Comment effectuer un retour / un échange ?

  1. Faîtes votre demande de retour ou d’échange par mail à l’adresse lesdoudousdedoudie@gmail.com à l’aide de votre numéro de commande
  2. Imprimez l’étiquette de transport et le bon de retour
  3. Déposez votre colis dans le bureau de Poste le plus proche
  4. Suivez votre dossier en ligne pour connaître à tout moment l’avancement de votre dossier

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retours sont gratuits en cas de panne, casse ou non-conformité du produit reçu dans un délai de 30 jours. Une étiquette de transport prépayée vous sera fournie par mail

Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.

Ils doivent être retournés sous 30 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour (envoyé par mail sur demande).

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 30 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Envoyez un mail à lesdoudousdedoudie@gmail.com, avec votre numéro de commande, pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Envoyez un mail à lesdoudousdedoudie@gmail.com, avec votre numéro de commande, pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.


Pour tout autre question, vous pouvez m’envoyez un mail à : lesdoudousdedoudie@gmail.com